리뷰 운영정책

리뷰 운영정책

시행일 2026년 11월 10일

어떤 리뷰가 남고 어떤 리뷰가 지워지는지 미리 공개합니다. 매장의 요청이 있어도, 작성자의 항의가 있어도 이 기준대로만 처리합니다. 눈썹톡 글과 댓글에도 같은 기준이 적용됩니다.

1. 누가 리뷰를 쓸 수 있나요

이 서비스에서 예약하고, 시술 시간이 지나 매장이 완료 처리한 고객만 그 예약에 대해 한 번 리뷰를 쓸 수 있습니다.

2. 남는 리뷰

  • 실제 방문 경험에 기반한 내용. 부정적인 평가라도 유지합니다.
  • "통증이 심했다", "색이 원하던 것과 달랐다", "상담이 짧았다"처럼 본인이 겪은 사실과 느낌
  • 매장이 불편해하거나 삭제를 원한다는 이유만으로는 지우지 않습니다.

3. 지워지는 리뷰

  • 욕설, 모욕, 혐오 표현
  • "사기꾼", "불법 시술"처럼 확인되지 않은 사실을 단정하는 비방
  • 직원이나 다른 고객의 실명, 연락처, 얼굴 등 개인정보 노출
  • 실제로 방문하지 않았거나 다른 매장에 대한 내용
  • 할인·무료 시술 등 대가를 받고도 그 사실을 표시하지 않은 리뷰
  • 경쟁 매장 비방, 다른 매장이나 상품 홍보
  • 다른 사람의 얼굴이 찍힌 사진, 본인이 권리를 갖지 않은 사진

4. 대가성 표시

할인, 무료 시술, 금전 등 어떤 형태로든 대가를 받고 쓰는 리뷰는 작성 화면에서 "할인·무료 시술 등 대가를 받았어요"를 반드시 선택해야 합니다. 선택한 리뷰에는 "대가 제공" 표시가 붙습니다. 표시하지 않은 사실이 확인되면 리뷰는 삭제되고, 대가를 제공한 매장은 맛집 태그 산정에서 제외될 수 있습니다.

5. 매장의 권리

  • 모든 리뷰에 답글을 달아 입장을 밝힐 수 있습니다.
  • 리뷰가 사실과 다르거나 권리를 침해한다고 판단하면 게시중단 요청을 할 수 있습니다.
  • 매장이 리뷰를 직접 수정하거나 삭제할 수는 없습니다.

6. 신고와 게시중단 처리 절차

  • 누구나 리뷰·글·댓글의 '신고' 버튼으로 운영정책 위반을 알릴 수 있습니다.
  • 권리 침해를 주장하는 당사자는 게시중단 요청서를 제출할 수 있습니다. 요청자의 신원과 연락처, 대상 게시물, 침해 사유가 필요합니다.
  • 요청이 접수되면 해당 리뷰를 최대 30일간 임시로 가리고, 작성자에게 예약 상세 화면을 통해 알립니다.
  • 작성자가 기간 안에 방문 사실 등을 소명하면 검토 후 복원합니다. 이 서비스의 리뷰는 예약 완료 기록과 연결되어 있어, 방문 여부는 기록으로 확인합니다.
  • 소명이 없거나 운영정책 위반이 확인되면 삭제합니다.
  • 모든 처리 내역은 당시 게시물 내용과 함께 기록으로 남깁니다.

7. 반복 위반

허위 리뷰, 대가성 미표시, 악의적 신고가 반복되면 작성 제한 또는 계정 정지가 될 수 있습니다.